Thông tin
Cà Mau: Cán bộ xã đưa thủ tục hành chính lưu động về khóm, ấp
Không chờ người dân tìm đến trụ sở, cán bộ xã, phường ở Cà Mau đã chủ động đưa thủ tục hành chính về tận các ấp, khóm, thậm chí đến từng hộ dân bằng mô hình "Hành chính lưu động".
Đưa chính quyền đến gần dân
Với mô hình “Hành chính lưu động”, các cán bộ xã, phường của tỉnh Cà Mau đang tạo thêm một cách làm gần dân, nhất là với người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc Khmer và những người gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công.
Tại phường Vĩnh Trạch, tỉnh Cà Mau, mô hình “Hành chính lưu động” đang được triển khai vào mỗi thứ Bảy hằng tuần. Tổ công tác chỉ làm việc trong buổi sáng nhưng đã giải quyết được nhiều thủ tục cho người dân ngay tại nơi sinh sống. Để người dân biết và chủ động tham gia, các trưởng ấp đều có thông báo từ trước đó.
Tại nhà văn hóa Khóm 4, bà Bùi Thị Tới, 61 tuổi, cùng chồng đến làm lại căn cước do bị quá hạn. Sau khi được trưởng khóm thông báo có tổ hành chính lưu động xuống làm việc, vợ chồng bà đã sắp xếp công việc đến thực hiện thủ tục.
Không chỉ được hướng dẫn làm căn cước, bà Tới còn được cán bộ hướng dẫn về nhà mua sim mới, đăng ký chính chủ để sau này có thể sử dụng làm một số thủ tục hành chính trên điện thoại.
“Các cô, các chú hướng dẫn nhiệt tình lắm, thấy rất thuận tiện và người dân chúng tôi không phải đi xa”, bà Tới vui vẻ nói.
Ông Nguyễn Hoàng Phương - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Trạch, cho biết: Mô hình “Hành chính lưu động” đã triển khai được 4 lần, vào mỗi sáng thứ Bảy hàng tuần, từ 7h30 đến 11h30.
Theo ông Nguyễn Hoàng Phương, sau khi triển khai mô hình “Hành chính lưu động”, phường Vĩnh Trạch nhận thấy hiệu quả rõ rệt. Mỗi thứ Bảy có hơn 50 lượt người dân đến các khóm làm thủ tục và đều được tổ công tác giải quyết nhanh chóng tại chỗ. Với những trường hợp cần nhiều thời gian hoặc thủ tục phức tạp hơn, tổ hướng dẫn người dân tiếp tục lên phường để thực hiện.
UBND phường Vĩnh Trạch xác định việc triển khai thí điểm mô hình “Hành chính lưu động” là yêu cầu khách quan, phù hợp với chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Mô hình đồng thời góp phần cụ thể hóa các quy định của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Mỗi điểm lưu động, thêm một lần người dân được phục vụ
Còn tại xã vùng ven biển Vĩnh Hậu, từ ngày 11/7 đến nay, địa phương đã thực hiện giải quyết thủ tục hành chính lưu động tại 17/17 ấp. Không chỉ tiếp nhận hồ sơ, cán bộ xã còn trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cách sử dụng ứng dụng VNeID, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả hồ sơ.
Đặc biệt, với người khuyết tật, người cao tuổi từ 75 tuổi trở lên, người bệnh nặng, tai biến hoặc mất khả năng đi lại, cán bộ xã Vĩnh Hậu sẽ tổ chức hỗ trợ tại nơi cư trú khi có nhu cầu. Người dân hoặc thân nhân có thể liên hệ qua đường dây nóng của xã, trưởng ấp hoặc tổ công nghệ số cộng đồng để được hướng dẫn.
Ở ấp Vĩnh Kiều, ông Sơn Yên, người dân tộc Khmer, bị khuyết tật bẩm sinh, vẫn nhớ sự tận tình của cán bộ khi đến tận gia đình hỗ trợ.
“Cách đây ít ngày, cán bộ Tổ hành chính lưu động đã đến tận gia đình để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ các thủ tục hành chính về căn cước, giấy tờ đất đai. Gia đình tôi cảm động, vui lắm”, ông Sơn Yên chia sẻ.
Cùng nhận được sự hỗ trợ tại nơi cư trú, vợ chồng ông Nguyễn Văn Hòa và bà Nguyễn Thị Thảo cho biết việc đi lại vốn là trở ngại lớn. Ông Hòa bị tai biến mấy năm nay, đi lại rất khó khăn. Vì vậy, việc cán bộ xã đến tận nhà hỗ trợ làm thủ tục hành chính giúp gia đình giảm đáng kể công sức và thời gian.
Theo báo cáo của xã Vĩnh Hậu, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, từ ngày 1/7/2025 đến nay, UBND xã luôn quan tâm chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số. Hơn một năm qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận hơn 7.800 hồ sơ, trong đó gần 7.300 hồ sơ trực tuyến, đạt 93%; hơn 95% hồ sơ được số hóa.
Đến nay, 96,8% công dân từ đủ 14 tuổi trở lên được cấp căn cước; 91,8% công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức 2.
Ông Trần Hoàng Khải - Chủ tịch UBND xã Vĩnh Hậu, cho biết, xã hiện có 17 ấp, trong đó một số ấp cách xa trung tâm xã 15 - 18 km; nhiều ấp có đông đồng bào Khmer. Vì vậy, triển khai mô hình “Hành chính lưu động” đến tận các ấp và nhà dân không hề dễ dàng.
Tuy nhiên, với sự quan tâm chỉ đạo sát sao của UBND xã, cán bộ, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã là lực lượng “chủ công”, phối hợp với các phòng chức năng, Công an xã khắc phục khó khăn, đến các ấp vùng sâu và tận hộ dân làm thủ tục hành chính cho Nhân dân.
“Chính quyền địa phương 2 cấp nhằm gần dân, sát dân hơn, nhất là giảm thủ tục hành chính, thời gian và công sức của Nhân dân. Từ kết quả đạt được, thời gian tới, xã tiếp tục chỉ đạo cải cách mạnh mẽ hơn nữa thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong thời kỳ mới của đất nước’, ông Trần Hoàng Khải khẳng định.
Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và UBND các xã, phường đã khẩn trương thành lập, đưa vào hoạt động Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động.
Đơn vị này có nhiệm vụ trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nơi cư trú đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế khác.
Giai đoạn đầu, các tổ ưu tiên giải quyết những thủ tục thiết yếu, có số lượng hồ sơ phát sinh nhiều, liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và đủ điều kiện triển khai theo mô hình dịch vụ công lưu động.
