Clip ghi lại cảnh một tài xế công nghệ bị nhạc sĩ Minh Khang dọa dẫm, cư xử khiếm nhã. (Ảnh chụp màn hình)Những ngày gần đây, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh, một tài xế công nghệ bị hành khách dọa dẫm, cư xử khiếm nhã. Sáng 18/3, trên trang cá nhân, nhạc sĩ Minh Khang lên tiếng về đoạn clip mâu thuẫn với tài xế. Anh thừa nhận, bản thân là người đàn ông trong đoạn Clip gây tranh cãi trên mạng xã hội và cho biết do uống nhiều rượu nên có hành vi, lời lẽ thiếu tôn trọng với tài xế.
Trong nhịp sống đô thị ngày càng gấp gáp, sự va chạm giữa con người với con người là điều khó tránh khỏi. Dễ thấy nhất là tình trạng “bom hàng” đối với Shipper. Chỉ một cú Click đặt hàng rất dễ dàng, nhưng phía sau đó là công sức, thời gian, chi phí của người bán hàng, giao hàng. Khi đơn hàng bị hủy vô cớ, người chịu thiệt hại trực tiếp là cả hệ thống, là những cá nhân lao động đang mưu sinh.
Tài xế công nghệ, Shipper, nhân viên dịch vụ… trở thành những người thường xuyên đối diện với áp lực từ khách hàng - những người nắm “quyền đánh giá”. Chính sự lệch pha về vị thế này, đôi khi khiến một bộ phận khách hàng dễ rơi vào trạng thái ứng xử thiếu kiểm soát: Nóng nảy, thiếu tôn trọng, thậm chí xúc phạm người khác chỉ vì những tình huống chưa hài lòng.
Điều đáng nói, trong thời đại số, sự nóng giận không còn dừng lại ở phạm vi cá nhân. Chỉ một hành vi bộc phát ngoài đời thực cũng có thể bị ghi lại, lan truyền với tốc độ chóng mặt và để lại hệ quả lâu dài. Một phút mất kiểm soát có thể đánh đổi bằng danh tiếng, công việc, thậm chí là các mối quan hệ xã hội. Khi mọi hành động đều có khả năng trở thành nội dung trên mạng xã hội, thì việc kiểm soát cảm xúc không còn là lựa chọn, mà là kỹ năng bắt buộc.
Thực tế cho thấy, nhiều mâu thuẫn hoàn toàn có thể được giải quyết theo cách văn minh hơn nếu các bên giữ được sự bình tĩnh. Một lời nói nhẹ nhàng, một thái độ hợp tác, hay đơn giản là sự tôn trọng lẫn nhau, đôi khi đủ để tháo gỡ những căng thẳng tưởng chừng rất lớn. Ngược lại, việc đẩy xung đột lên cao trào không chỉ làm tổn thương người khác mà còn khiến chính người trong cuộc phải trả giá.
Nhạc sĩ Minh Khang lên tiếng xin lỗiMột xã hội văn minh, không thể được xây dựng trên những hành vi thiếu tôn trọng lẫn nhau. Công nghệ có thể thay đổi cách con người kết nối, nhưng không thể thay thế các giá trị nền tảng như sự tử tế, trách nhiệm và ý thức cộng đồng. Ngược lại, trong môi trường số, nơi mọi hành vi đều có thể bị ghi lại và lan truyền, mỗi cá nhân càng cần ý thức rõ hơn về cách mình hành xử.
Bên cạnh những vấn đề về văn hóa ứng xử, câu chuyện này cũng đặt ra một khía cạnh khác đáng chú ý, liên quan đến pháp lý và quyền riêng tư cá nhân trong môi trường số.
Luật sư Diệp Năng Bình, Trưởng Văn phòng Luật sư Tinh Thông Luật cho biết, dưới góc độ pháp luật, Theo điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về quyền của cá nhân đối với hình ảnh thì cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình.
Việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý. Tài xế công nghệ chỉ được phép đăng tải hình ảnh khách hàng lên mạng khi có sự đồng ý của họ, bởi hình ảnh cá nhân được coi là dữ liệu cá nhân cần được pháp luật bảo vệ.
Quyền riêng tư của khách hàng luôn được tôn trọng và nếu hình ảnh bị phát tán trái phép, khách hàng hoàn toàn có quyền khiếu nại hoặc khởi kiện để yêu cầu gỡ bỏ và đòi bồi thường thiệt hại.
Không có quy định nào phân biệt giữa người của công chúng (người nổi tiếng) với những công dân khác. Điều này đồng nghĩa với việc, dù một cá nhân có sức ảnh hưởng lớn khi họ có hành vi không đúng mực ở nơi công cộng, thì họ vẫn là một công dân bình đẳng trước pháp luật và được hưởng trọn vẹn quyền riêng tư, quyền hình ảnh như bất kỳ ai khác.
Luật sư Diệp Năng Bình cho biết, vụ việc của nhạc sĩ Minh Khang là bài học cho cả khách hàng và tài xế. Đối với khách hàng, đó là trách nhiệm tự kiểm soát hành vi của bản thân ở nơi công cộng.
Đối với tài xế, đó là bài học về việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và các quy định pháp lý về dữ liệu cá nhân, tránh việc từ nạn nhân trở thành người vi phạm pháp luật khi lựa chọn phương thức tố giác sai quy trình.
