Chuyện mới ở vùng cao Bình Liêu: Nộp thuế, làm thủ tục qua điện thoại
Với 98% số thôn được phủ cáp quang, nhiều dịch vụ công và tiện ích số đã được triển khai tại Bình Liêu. Tuy nhiên, kỹ năng sử dụng công nghệ của người dân và tình trạng thiếu nhân lực chuyên môn vẫn là những khó khăn cần tháo gỡ.
Mở rộng dịch vụ số ở vùng cao
Tại Bình Liêu (Quảng Ninh), chuyển đổi số đang được triển khai trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công và một số hoạt động phục vụ đời sống người dân.
Hiện 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được công khai và giải quyết trên môi trường điện tử; tỷ lệ văn bản, hồ sơ công việc được xử lý toàn trình đạt 91%. Toàn bộ 245 thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Đối với người dân vùng cao, việc thực hiện thủ tục trực tuyến giúp giảm thời gian đi lại, nhất là tại những thôn, bản cách xa trung tâm xã. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện mọi công việc liên quan đến giấy tờ, người dân có thể sử dụng điện thoại để giải quyết một số thủ tục.
Ông Nình Văn Phúc - Người có uy tín thôn Khe Vằn, cho biết việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử giúp người dân có thêm lựa chọn khi thực hiện các công việc liên quan đến giấy tờ.
“Những tiện ích này sẽ thiết thực hơn khi người dân được hướng dẫn cụ thể, biết cách sử dụng và có thể tự thực hiện khi cần”, ông Phúc nói.
Bình Liêu cũng triển khai cơ chế “một lần cung cấp” đối với các thủ tục liên quan đến sản xuất, kinh doanh, nhằm hạn chế tình trạng người dân, doanh nghiệp phải nộp lại những giấy tờ đã có.
Trong hoạt động của cơ quan hành chính, một số cán bộ xã bắt đầu sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ tổng hợp thông tin, soạn thảo văn bản và xử lý công việc.
Để người dân có thể tự sử dụng dịch vụ số
Bên cạnh việc đưa các thủ tục hành chính lên môi trường điện tử, Bình Liêu đang hướng dẫn người dân sử dụng những ứng dụng phục vụ đời sống hằng ngày.
Các tổ công nghệ số cộng đồng tham gia hỗ trợ người dân cài đặt tài khoản định danh điện tử, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt và tiếp cận các dịch vụ trực tuyến.
Anh Ma Văn Mẫn - người dân thôn Pắc Liềng, đã sử dụng ứng dụng eTax Mobile để nộp thuế đất sau khi được cán bộ xã hướng dẫn.
“Trước đây, tôi phải đi lại để nộp thuế, giờ có thể thực hiện trên điện thoại nên thuận tiện hơn, tiết kiệm được thời gian”, anh Mẫn chia sẻ.
Theo số liệu của địa phương, khoảng 95% người dân trên địa bàn có tài khoản định danh điện tử VNeID và hồ sơ sức khỏe điện tử. Tỷ lệ người từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng đạt 80%. Thanh toán không dùng tiền mặt đối với các khoản phí, lệ phí và hóa đơn điện, nước cũng được mở rộng.
Hạ tầng viễn thông tiếp tục được đầu tư, với mạng cáp quang phủ đến 98% số thôn. Đây là điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ trực tuyến và từng bước ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh.
Tuy nhiên, việc có kết nối Internet và tài khoản trên các ứng dụng chưa đồng nghĩa với khả năng sử dụng thành thạo các dịch vụ số.
Tại Bình Liêu, một bộ phận người dân vẫn cần được hướng dẫn khi thực hiện thủ tục trực tuyến. Trong khi đó, địa phương chưa có cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin được đào tạo chuyên môn phù hợp; phần lớn công việc liên quan do cán bộ kiêm nhiệm đảm nhận.
Tỷ lệ người trưởng thành có chữ ký số cá nhân còn thấp. Các ứng dụng phục vụ sản xuất, như nông nghiệp thông minh và Internet vạn vật (IoT), mới trong giai đoạn chuẩn bị triển khai.
Trước những khó khăn này, Bình Liêu đã kiến nghị tỉnh hỗ trợ nhân lực công nghệ thông tin, đồng thời nghiên cứu cơ chế cấp chữ ký số cá nhân miễn phí cho người dân.
Địa phương cũng tiếp tục triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, tập trung hướng dẫn những kỹ năng cơ bản như sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường mạng.
