Hướng dẫn 4 cách xử trí khi thí sinh đăng ký dự thi nếu bị nghẽn mạng. Ảnh minh hoạTừ ngày 4/5, cho đến 17h ngày 13/5, trên hệ thống quản lý thi tại địa chỉ thisinh.thitotnghiepthpt.edu.vn, các thí sinh đang học lớp 12 năm học 2021 - 2022 thực hiện đăng ký dự thi trực tuyến chính thức.
Trong ngày đầu thí sinh đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT online chính thức tình trạng không vào được trang web để đăng ký vẫn diễn ra. Nhiều thí sinh gặp phải tình trạng khi đang điền thông tin thì bị thoát ra ngoài. Lúc này các thi sinh cần bình tĩnh và thực hiện 4 cách xử trí như sau:
Thí sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay mà nên chờ khoảng 15-30 phút sau đó truy cập lại.
Thí sinh cần báo cho thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường hoặc gọi tới tổng đài hỗ trợ nếu vẫn không truy cập được.
Thí sinh rà soát lại dữ liệu, thông tin chuẩn bị để đăng ký lại trong thời gian còn được phép đăng ký.
Thí sinh báo cáo thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường sau một số lần thử đăng ký lại nhưng vẫn không thành công.
Bộ Giáo dục và Đào tạo đã yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ bố trí tổng đài (1800 8000 nhánh số 2) gồm 34 bàn trực hỗ trợ 24/7 để hướng dẫn thí sinh với số lượng tư vấn viên đã được tập huấn nghiệp vụ, tăng 50% so với năm trước. Yêu cầu chủ động giám sát số lượng truy cập và chuẩn bị phương án, chuẩn bị thiết bị dự phòng để bổ sung kịp thời khi có nguy cơ xảy ra tắc nghẽn. Đồng thời, đề nghị các Sở Giáo dục và Đào tạo, các trường phổ thông phân công người hỗ trợ thí sinh trong quá trình đăng ký dự thi trực tuyến, gồm cả đăng ký thử và đăng ký chính thức.
Ngoài ra để giúp thí sinh đăng ký chuẩn xác với hình thức mới này, Bộ Giáo dục và Đào tạo có những khuyến nghị, lưu ý với thí sinh:
Theo Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định, phần mềm đăng ký dự thi chạy trên môi trường web nên các thiết bị khác nhau (máy tính cá nhân, laptop, máy tính bảng, điện thoại thông minh…) sử dụng các hệ điều hành khác nhau (Windows, Linux, iOS, Android…) có trình duyệt web đều có thể truy cập.
Tuy nhiên, khi truy cập bằng thiết bị di động (màn hình nhỏ) sẽ khó thực hiện các thao tác hơn. Bộ Giáo dục và đào tạo khuyến nghị: Nếu có điều kiện, thí sinh nên truy cập bằng máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng có màn hình đủ lớn (độ phân giải full HD 1920x1080). Nên sử dụng trình quyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất để việc thao tác thuận lợi.
Trang chủ dành cho thí sinh đăng ký là https://thisinh.thitotnghiep.edu.vn. Thí sinh cần đọc kỹ tài liệu hướng dẫn đã được cung cấp trước khi thực hiện thao tác đăng ký.
Ngoài ra, thí sinh cần lưu ý chuẩn bị các thông tin cá nhân, thông tin có liên quan trong phiếu đăng ký gồm: Thẻ căn cước công dân/chứng minh nhân dân hoặc số định danh cá nhân; Các thông tin cần kê khai theo mẫu phiếu dự thi; Các tài liệu minh chứng cần thiết (nếu có); Các số điện thoại hỗ trợ đăng ký. Thí sinh tận dụng tối đa cơ hội đăng ký thử để thành thạo, hạn chế sai sót khi đăng ký chính thức.
Sau khi nhận tài khoản, thí sinh cần kiểm tra các thông tin cá nhân liên quan và kiểm tra tài khoản rồi đổi mật khẩu. Thí sinh đăng xuất và đăng nhập lại với mật khẩu mới và ghi lại thông tin tài khoản, mật khẩu để sử dụng trong trường hợp cần thiết, tránh bị quên mật khẩu.
Khi điền thông tin trên phiếu đăng ký trực tuyến cần lưu ý: Sử dụng các thông tin đã chuẩn bị, đối chiếu, so sánh với thông tin được kế thừa từ cơ sở dữ liệu giáo dục - đào tạo (cơ sở dữ liệu ngành) để đảm bảo khớp. Sau khi kiểm tra đảm bảo đúng các thông tin đã đăng ký thì xác nhận đăng ký.
Khi đăng ký xong, thí sinh cần xuất phiếu đăng ký sang file PDF, in một bản và lưu file trên máy tính, trên email để so sánh đối chiếu khi cần thiết.
Khi có các tình huống phát sinh, thí sinh được hướng dẫn xử lý như sau:
Nếu mất hay quên mật khẩu, tài khoản nhưng không tìm được thông tin tài khoản, mật khẩu đã ghi lại thì thông báo cho thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ.
Nếu thí sinh chưa có căn cước công dân/chứng minh nhân dân hoặc số định danh cá nhân thì phải liên hệ với công an nơi thường trú để xin thông báo, số định danh cá nhân. Trường hợp vì lý do nào đó thí sinh chưa xin được số định danh cá nhân thì liên hệ với thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ.
Trường hợp thông tin đăng ký hoặc thông tin kế thừa từ cơ sở dữ liệu ngành không đúng thì kiểm tra lại thông tin chuẩn xác, chuẩn bị minh chứng (nếu có) để thực hiện chỉnh sửa hoặc thông báo cho thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của trường hỗ trợ.
Năm 2022, thí sinh sẽ chỉ đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT, chưa đăng ký nguyện vọng xét tuyển đại học như các năm trước. Việc đăng ký nguyện vọng xét tuyển thực hiện sau kỳ thi này. Theo quy định, thí sinh là học sinh lớp 12 năm nay sẽ phải bắt buộc dự thi 4/5 bài thi. Trong đó sẽ chọn 1 trong 2 bài thi tổ hợp khoa học tự nhiên và khoa học xã hội./.
