Ngày 27/7, tại UBND phường Đông Kinh, UBND tỉnh Lạng Sơn phối hợp cùng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức Lễ khai trương triển khai Mô hình “Trạm dịch vụ công số”, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hành chính công của tỉnh.

Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Mô hình Trạm dịch vụ công số là sự kết hợp của 3 yếu tố tại một điểm phục vụ duy nhất: Hành chính - Pháp lý - Tài chính. Tại đây, nhiều quy trình được chuẩn hóa, nhiều thủ tục được rút ngắn từ 10 - 15 phút xuống còn 3 - 5 phút.

Trong đó, người dân vừa có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công hiện đại, xác thực thông tin, được cấp bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý, tra cứu tình trạng hồ sơ, vừa sử dụng các dịch vụ tài chính - ngân hàng thiết yếu, thanh toán không dùng tiền mặt một cách thuận tiện, an toàn.

10 Trạm dịch vụ công số tại Lạng Sơn sẽ giúp hợp nhất dữ liệu dân cư, định danh số, thủ tục trực tuyến với hạ tầng thanh toán không tiền mặt. Hệ thống này sẽ phủ sóng toàn diện từ các địa bàn đô thị trung tâm như các phường: Đông Kinh, Kỳ Lừa, Tam Thanh, Lương Văn Tri, cho đến các xã như Lộc Bình, Thất Khê, Na Sầm, Bắc Sơn, Chi Lăng và Hữu Lũng.

Phát biểu tại sự kiện, ông Tô Huy Vũ - Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank chia sẻ, cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Đề án 06 của Chính phủ, việc kết nối dữ liệu dân cư, định danh điện tử, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt đang từng bước kiến tạo nên một phương thức quản trị hiện đại, minh bạch, với triết lý cốt lõi là lấy người dân làm trung tâm của mọi sự phát triển.

Theo đó, tính chung trên toàn hệ thống từ ngày 1/4 đến nay, với 51 mô hình Trạm dịch vụ công số tại 5 tỉnh, thành phố, đã có hơn 34.200 lượt người dân được tiếp cận, trải nghiệm và thụ hưởng tiện ích từ mô hình hiện đại này.

"Chúng tôi xác định việc đồng hành triển khai mô hình này không phải là một hoạt động tài trợ đơn thuần, mà là một bước đi cụ thể để Agribank thực hiện sứ mệnh của mình trong kỷ nguyên số”, ông Tô Huy Vũ khẳng định.

Công nghệ phải được đo bằng hiệu quả phục vụ người dân

Phát biểu tại sự kiện, ông Đoàn Thanh Sơn - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn cho biết: sau khi thực hiện sắp xếp toàn diện các đơn vị hành chính, tỉnh Lạng Sơn hiện tại vận hành bộ máy tinh gọn và tối ưu hóa năng lực phục vụ, gồm 65 đơn vị hành chính cấp xã (trong đó có 4 phường và 61 xã).

Năm 2026, Tỉnh Lạng Sơn hướng tới mục tiêu đẩy mạnh cung cấp các thủ tục hành chính toàn trình trên môi trường điện tử, chấn chỉnh triệt để tác phong dịch vụ, cắt giảm tối đa thời gian và chi phí, nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho nhân dân.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn nhấn mạnh, sự kiện ra mắt Trạm dịch vụ công số đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hành chính công của tỉnh.

Thay mặt UBND tỉnh, ông Đoàn Thanh Sơn trân trọng cảm ơn Agribank đã tài trợ 10 Trạm dịch vụ công số; Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an cùng các cơ quan, đơn vị, địa phương đã phối hợp, hỗ trợ để mô hình được triển khai.

Ông Đoàn Thanh Sơn đề nghị các cơ quan, đơn vị nhận thức rõ rằng: Trạm dịch vụ công số không chỉ là một thiết bị công nghệ hiện đại; giá trị thực sự của mô hình phải được thể hiện bằng hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Công nghệ chỉ phát huy tác dụng khi quy trình được tổ chức khoa học, dữ liệu được bảo đảm chính xác, hệ thống vận hành ổn định và người dân được hướng dẫn sử dụng thuận tiện, dễ dàng.

“

Gắn bó mật thiết suốt gần 40 năm qua với lĩnh vực "Tam nông", Agribank hiện có mạng lưới hơn 2.200 chi nhánh và phòng giao dịch trải rộng từ thành thị đến vùng sâu, vùng xa; hơn 3.500 máy ATM/CDM, gần 25.000 điểm POS, hơn 64.000 tổ vay vốn hoạt động tại cơ sở - là tổ chức tài chính hiện diện thường xuyên tại hầu hết các cộng đồng nông thôn Việt Nam.

Giúp đồng bào vùng cao Lai Châu tiếp cận với chuyển đổi số

“Trạm dịch vụ công số” ở Ninh Bình: Người dân thực hiện thủ tục chỉ với vài thao tác