Để hỗ trợ hành khách khi gặp phải tình huống các chuyến bay phải chuyển hướng, bị chậm, các hãng bay đều xây dựng phương án phục vụ hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, thu xếp phương tiện di chuyển từ các cảng hàng không máy bay hạ cánh khi phải chuyển hướng về địa phương có cảng hàng không theo hành trình trên vé của hành khách.
Chỉ tính riêng trong ngày 24/1, một số cảng hàng không khu vực miền Bắc bị ảnh hưởng bởi sương mù, tầm nhìn thấp, dẫn đến một số chuyến bay phải bay chờ hoặc chuyển hướng, ảnh hưởng đến kế hoạch khai thác của các hãng hàng không và chất lượng dịch vụ đối với hành khách.
Sương mù dày đặc tại miền Bắc khiến một số chuyến bay bị chậm hoặc phải chuyển hướngCụ thể, từ 1h30 đến 9h ngày 24/1, do sương mù tại Cảng Hàng không Vinh, Vietnam Airlines đã có 5 chuyến bay đến Sân bay Vinh phải chuyển hướng hạ cánh Sân bay Nội Bài, 4 chuyến bị chậm giờ và ảnh hưởng dây chuyền đến một số chuyến bay khác trong ngày.
VietJet Air có một chuyến bay đến Cảng Hàng không Vinh, một chuyến đến Cảng Hàng không Thọ Xuân phải chuyển hướng hạ cánh Sân bay Nội Bài, 5 chuyến bị chậm giờ và ảnh hưởng dây chuyền đến một số chuyến bay khác trong ngày.
Các hãng hàng không đã hỗ trợ phương tiện di chuyển cho các hành khách phải chuyển hướng sang sân bay Nội Bài bằng xe buýt về Vinh và Thanh Hóa.
Phía Cục Hàng không Việt Nam cũng dự báo hiện tượng sương mù tại khu vực phía Bắc sẽ còn tiếp diễn trong các ngày tới và có khả năng ảnh hưởng đến các chuyến bay đi, đến các cảng hàng không khu vực này như: Nội Bài, Thọ Xuân, Vinh, Hải Phòng.
Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu các hãng hàng không kịp thời cập nhật thông tin cho hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm hoặc chuyển hướng, phục vụ hành khách ân cần, chu đáo và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của các hãng hàng không đối với hành khách.
Cục Hàng không sẽ tiếp tục theo dõi sát và cùng các cơ quan, đơn vị xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong dịp cao điểm vận chuyển hàng không Tết Nguyên đán 2025 với mục tiêu cao nhất là an toàn trên mỗi chuyến bay.
