Xã Kon Đào cử cán bộ về trụ sở các xã cũ tiếp nhận hồ sơ đã tạo điều kiện thuận lợi cho đồng bào DTTS giải quyết các thủ tục hành chính. (Ảnh: Ngọc Chí)Xã Kon Đào, tỉnh Quảng Ngãi được sáp nhập từ 3 xã Kon Đào, Đăk Trăm, Văn Lem. Xã có tổng diện tích đất tự nhiên hơn 12.930 ha; xã có 19 thôn, hơn 13.500 nhân khẩu, đồng bào DTTS chiếm hơn 75%. Đường giao thông đi lại còn khó khăn, từ các xã cũ đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã mới gần 10 km.
Thấu hiểu những khó khăn của người dân, nhất là đồng bào DTTS, xã Đăk Trăm đã cử cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công về tại 2 xã cũ để tiếp nhập hồ sơ của người dân. Sau đó, cán bộ sẽ phân loại, mang về trụ sở chính xử lý và trả lại kết quả cho người dân ngay trong ngày.
Ông A Tun, thôn Măng Rương, xã Kon Đào cho biết: Tôi ra trụ sở xã Văn Lem cũ làm giấy khai sinh cho con thì được cán bộ xã tiếp nhận hồ sơ, xử lý kịp thời, có kết quả ngay. Việc xã cử cán bộ về trụ sở cũ để giải quyết cho dân tôi thấy rất thuận lợi, tôi không phải đi xa tốn tiền xăng xe và thời gian.
Ông Đặng Quang Hải, Chủ tịch UBND xã Kon Đào cho biết: Từ khi đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kon Đào đã tiếp nhận và giải quyết gần 500 hồ sơ, các hồ sơ đều giải quyết đúng hẹn. Quan điểm của xã lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, nên xã quán triệt cán bộ phải làm việc tận tâm, tận tụy và cử các bộ về tiếp nhận hồ sơ tại 2 trụ sở xã cũ để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Nhân dân.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đăk Tô tiếp nhận khoảng 50 bộ hồ sơ mỗi ngày và giải quyết kịp thời cho người dân. (Ảnh: Ngọc Chí)Từ khi thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Tô, mặc dù khối lượng công việc tăng lên đáng kể, với khoảng 50 bộ hồ sơ được tiếp nhận mỗi ngày, nhưng trung tâm vẫn vận hành trơn tru nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đội ngũ cán bộ được đào tạo chuyên nghiệp và quy trình xử lý khoa học. Với hai cơ sở hoạt động song song phục vụ cho hơn 35.000 dân, từ tháng 7/2025 đến nay, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý gần 1.000 hồ sơ các loại. Tỷ lệ giải quyết sớm hạn đạt trên 99%, hồ sơ trễ hẹn giảm đáng kể so với trước khi sáp nhập.
Chị Y Tha, thôn Kon Tu Jốp 1, chia sẻ: Tôi thấy cán bộ ở Trung tâm hành chính công xã có sự thay đổi rất tích cực. Mọi người làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn niềm nở và hỗ trợ người dân hết mình. Tôi mong rằng sự tận tâm này sẽ được duy trì và phát huy.
Bà Ngô Thị Sâm, Chủ tịch UBND xã Đăk Tô cho biết: UBND xã đã chỉ đạo đội ngũ cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công làm việc với tinh thần vì Nhân dân phục vụ, gần dân, sát dân và việc gì giải quyết được thì giải quyết ngay. Riêng tại trụ sở xã Pô Kô cũ thì xã cử cán bộ về tiếp nhận hồ sơ cho người dân, sau đó mang về trung tâm ký, đóng dấu và trả kết quả ngay trong ngày. Việc làm này sẽ giúp cho bà con đồng bào DTTS không phải vất vả đi xa để làm các thủ tục hành chính.
Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đăk Mar đến tận nhà giúp các hộ đồng bào DTTS già yếu, neo đơn thực hiện thủ tục xác lập hồ sơ hưởng chế độ trợ cấp hưu trí. (Ảnh: UBND xã Đăk Mar)Các xã vùng sâu, vùng xa, biên giới của tỉnh Quảng Ngãi có địa bàn rộng, sinh sống nơi đây chủ yếu là đồng bào DTTS. Ngoài việc cử cán bộ về các trung tâm các xã cũ tiếp nhận hồ sơ, nhiều xã còn cử cán bộ về tận thôn, làng hướng dẫn đồng bào DTTS cách đăng ký các thủ tục hành chính qua mạng và đến tận nhà giúp các hộ già yếu, neo đơn giải quyết các thủ tục hành chính.
Với những cách làm sáng tạo, linh hoạt của chính quyền địa phương, việc giải quyết các thủ tục hành chính đã được thực hiện một cách nhanh chóng, hiệu quả, tạo được sự đồng thuận cao trong Nhân dân.
