Người dân đến làm thủ tục hành chính tại xã Tân Thành. (Ảnh Vân Khánh)Thủ tục hành chính được công khai minh bạch
Theo thông tin từ UBND xã Tân Thành, đến thời điểm hiện tại, địa phương đã thực hiện niêm yết, công khai 2.197 thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đảm bảo đúng quy định của pháp luật, minh bạch trong quản lý và phục vụ người dân.
Trong số này, có 370 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã, bao gồm 368 thủ tục thực hiện theo cơ chế một cửa và 2 thủ tục thuộc nhóm liên thông. Còn lại, 1.827 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh Thái Nguyên, được niêm yết nhằm tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, nắm bắt thông tin, dù không thuộc phạm vi giải quyết trực tiếp của xã.
Việc công khai danh mục các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đã góp phần quan trọng vào việc minh bạch hóa quy trình, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp khi đến làm việc.
Chị Nguyễn Thị Hằng, chuyên viên UBMTTQ xã đang hỗ trợ hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục tại Trung tâm HCC xã Tân Thành. (Ảnh Vân Khánh)Từ ngày 01/7/2025 đến 08/8/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thành đã tiếp nhận 1.857 hồ sơ của 32 thủ tục hành chính. Trong đó, có 1.854 hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã và 03 hồ sơ phi địa giới hành chính.
Số lượng hồ sơ tiếp nhận thể hiện nhu cầu thực tế lớn từ người dân sau khi thực hiện sáp nhập, tăng diện tích và dân số. Đáng chú ý, trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, đã có 1.768 hồ sơ được giải quyết hoàn toàn đúng hạn, không có bất kỳ hồ sơ quá hạn, đây là kết quả rất tích cực, thể hiện tinh thần làm việc trách nhiệm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức xã.
Hiện còn 89 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, trong đó 86 hồ sơ vẫn trong hạn xử lý. Riêng 3 hồ sơ đang bị quá hạn, tuy nhiên, qua xác minh ban đầu từ đơn vị phối hợp là Mobifone, đơn vị cung cấp hệ thống phần mềm, nhiều khả năng đây là các hồ sơ test đường truyền, không phải hồ sơ thực tế từ người dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thành đang phối hợp để đồng bộ lại trạng thái hồ sơ trên hệ thống, đảm bảo thông tin chính xác, minh bạch.
Tinh thần "vì Nhân dân phục vụ"
Điểm nổi bật tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thành, không chỉ nằm ở hiệu quả xử lý hồ sơ mà còn thể hiện rõ qua thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức. Tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ” và “Làm hết việc chứ không hết giờ” đã trở thành kim chỉ nam trong quá trình vận hành trung tâm.
Chị Đinh Thị Hiền, Đoàn viên Thanh niên xã Tân Thành cùng tham gia hỗ trợ hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính trực tuyến. (Ảnh Vân Khánh)Chia sẻ với phóng viên, ông Hứa Văn Thắng, công dân xóm Vàng Ngoài, xã Tân Thành cho biết: “Việc sáp nhập chính quyền 2 cấp giúp chúng tôi giải quyết nhanh các loại giấy tờ, rất thuận tiện. Người dân mong các cán bộ tiếp tục giữ vững tinh thần trách nhiệm, phục vụ tận tình để nhân dân yên tâm, hài lòng.”
Sự hài lòng của người dân chính là thước đo cho hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Và tại xã Tân Thành, tinh thần phục vụ ấy đang được hiện thực hóa mỗi ngày qua từng bộ hồ sơ, từng quy trình xử lý.
Theo đánh giá của UBND xã Tân Thành khẳng định: Sau khi sáp nhập, khối lượng công việc tại một số lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai có tăng cao do nhu cầu của người dân ngày càng nhiều. Tuy nhiên, nhờ tổ chức bộ máy tinh gọn, ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh cải cách hành chính, công việc vẫn được xử lý một cách ổn định, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hay gây phiền hà cho người dân.
Ông Vũ Xuân Công, Chủ tịch UBND xã Tân Thành: “Sau sáp nhập, diện tích và dân số xã tăng lên đáng kể, kéo theo đó là áp lực giải quyết thủ tục hành chính cũng tăng. Tuy nhiên, nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đầu tư cho hạ tầng công nghệ và tinh thần làm việc trách nhiệm của cán bộ, xã Tân Thành đã đáp ứng tốt yêu cầu giải quyết các thủ tục của người dân, nhất là trong các lĩnh vực trọng yếu như đất đai, hộ tịch, chứng thực...”
Đồng chí Vũ Xuân Công (áo xanh đứng ở giữa) Chủ tịch UBND xã Tân Thành kiểm tra công tác giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công của xã. (Ảnh Vân Khánh)Việc áp dụng hệ thống thông tin giải quyết TTHC mới cũng giúp xã Tân Thành nâng cao hiệu quả giám sát, theo dõi quá trình xử lý hồ sơ, từ đó rút ngắn thời gian, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong toàn bộ quy trình.
Từ việc công khai minh bạch thủ tục, giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đến ứng dụng công nghệ số hóa quy trình xử lý, xã Tân Thành đang từng bước tiến tới mục tiêu phục vụ công dân số, nơi người dân có thể tra cứu, nộp và theo dõi hồ sơ trực tuyến. Trong thời gian tới, chính quyền xã tiếp tục đẩy mạnh tập huấn cho cán bộ, tăng cường hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Mục tiêu trọng tâm là số hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến đạt tối thiểu từ 80% trở lên, hướng đến việc: “Người dân ở nhà vẫn thực hiện được TTHC” đồng thời lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân dân để điều chỉnh cách thức giải quyết công việc cho phù hợp, thân thiện và hiệu quả hơn.
Từ một xã nông thôn, Tân Thành đã và đang nỗ lực, với quyết tâm cao nhằm cải thiện và triển khai tốt việc giải quyết các thủ tục hành chính với mục tiêu vì nền hành chính phục vụ đó là: “Công khai - Minh bạch - Hiệu quả - Vì Nhân dân phục vụ”.
