EVNSPC: Gắn công nghệ với phục vụ cộng đồng, hướng tới lưới điện thông minh bền vững

Xây nền số vững chắc, tối ưu quản trị và vận hành

EVNSPC hiện là một trong ba đơn vị dẫn đầu EVN về tiến độ và chất lượng triển khai Đề án Chuyển đổi số giai đoạn 2021–2025, với mức hoàn thành đạt tới 95–96% các chỉ tiêu đặt ra.

Trong lĩnh vực quản trị, Tổng công ty đã số hóa 100% hồ sơ nội bộ, văn bản và quy trình nghiệp vụ, áp dụng thống nhất các nền tảng quản lý như ERP, CMIS, HRMS, PMIS, D-Office cùng hệ thống dữ liệu tập trung BI – Tableau hỗ trợ điều hành theo thời gian thực. Trên 19.500 cán bộ, công nhân viên EVNSPC đã chuyển sang môi trường làm việc số, linh hoạt và minh bạch; 100% cán bộ có chức trách được trang bị chữ ký số; 14 quy trình nghiệp vụ trọng yếu đã được số hóa hoàn toàn.

Đặc biệt, hệ thống quản trị tài chính của EVNSPC cũng đã được số hóa toàn diện với các công cụ như E-Invoice, E-Payment, quản lý dòng tiền và hơn 150 dashboard phân tích dữ liệu BI – giúp nâng cao hiệu quả điều hành, dự báo và ra quyết định chính xác, kịp thời.

EVNSPC đã có nhiều bước tiến đột phá trong lĩnh vực kỹ thuật, an toàn và vận hành lưới điện. Cơ sở dữ liệu thiết bị được chuẩn hóa với hơn 20 triệu bản ghi; triển khai bảo trì theo tình trạng (CBM); giám sát hiện trường bằng ứng dụng Digital Workforce; sử dụng công nghệ AI và drone trong kiểm tra lưới điện, góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và giảm thiểu rủi ro.

Trong công tác dịch vụ khách hàng, EVNSPC tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong với 100% dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4. Hơn 71% khách hàng đã sử dụng các dịch vụ điện qua Web, App, Zalo; trong đó, 60% yêu cầu được tiếp nhận và xử lý tự động thông qua hệ thống CMIS 4.0 và EVNHES 2.0.

Ngoài ra, việc tích hợp EVNID – định danh điện tử, hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, cùng các nền tảng chăm sóc khách hàng (App/Web CSKH), đang mang lại trải nghiệm ngày càng tiện lợi, minh bạch và thân thiện với người dùng.

Ứng dụng công nghệ hiện đại, hướng tới vận hành thông minh, an toàn

EVNSPC đã triển khai thành công 8 đề tài khoa học, trong đó có 3 đề tài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào giám sát, phân tích tín hiệu và dự báo sự cố thiết bị điện. Nhờ đó, chỉ số SAIDI – phản ánh thời gian mất điện trung bình của khách hàng – đã giảm tới 84,4% so với năm 2016, đồng thời năng suất lao động được cải thiện rõ rệt.

Nhiều công nghệ tiên tiến đã được EVNSPC áp dụng tại hiện trường như: thi công hotline, kiểm tra lưới điện bằng drone, giám sát phóng điện cục bộ, phân tích khí hòa tan trong máy biến áp… Những giải pháp này đang góp phần nâng cao độ ổn định hệ thống, giảm sự cố và hiện đại hóa lưới điện miền Nam theo định hướng “vận hành thông minh – an toàn – hiệu quả”.

Hướng tới giai đoạn 2026–2030, EVNSPC xác định chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật, mà là động lực cốt lõi cho sự phát triển bền vững. Với mục tiêu xây dựng mô hình “Một hạ tầng – Một cơ sở dữ liệu – Một nền tảng điều hành thông minh”, Tổng công ty tập trung vào 3 trụ cột chiến lược:

Hiện đại hóa hạ tầng số: Phát triển hạ tầng mạng SDN (Software-Defined Network), trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III, triển khai điện toán đám mây và hạ tầng siêu hội tụ (HCI).

Khai thác dữ liệu lớn và AI: Xây dựng hệ thống Data Lakehouse, ứng dụng AI trong dự báo phụ tải, bảo trì dự đoán, tối ưu hóa vận hành và đo lường mức độ hài lòng khách hàng.

An toàn thông tin và vận hành thông minh: Áp dụng mô hình bảo mật “Zero Trust”, vận hành Trung tâm an ninh mạng (SOC) tích hợp AI, đảm bảo an toàn – tin cậy cho toàn bộ hạ tầng số.

Bên cạnh đó, EVNSPC tiếp tục mở rộng ứng dụng BIM, AI, UAV, số hóa trạm 110kV, tích hợp năng lượng tái tạo, phát triển lưới điện thông minh, góp phần xanh hóa hệ thống điện, hỗ trợ quá trình chuyển dịch năng lượng quốc gia.

Với tầm nhìn dài hạn và chiến lược rõ ràng, EVNSPC đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành doanh nghiệp số toàn diện, góp phần hiện đại hóa ngành điện lực Việt Nam, nâng cao hiệu quả sản xuất – kinh doanh, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Chuyển đổi số tại EVNSPC không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà đã trở thành nền tảng cốt lõi cho sự vận hành minh bạch, sáng tạo và bền vững, đúng như định hướng phát triển hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm của ngành điện trong thời đại số.