Yên Bái: Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng cho cơ sở lưu trú du lịch năm 2025

Theo đó, trong 2 ngày, với tinh thần trách nhiệm cao, Hội nghị tập huấn bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng cho cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Yên Bái năm 2025 đã hoàn thành toàn bộ những nội dung chương trình đã đề ra. 

Các học viên đã được bà Trần Thị Thu Hiền - Phó Trưởng khoa Quản trị khách sạn nhà hàng của Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, truyền đạt, giới thiệu một số phương pháp, kỹ năng lễ tân, phục vụ buồng áp dụng triển khai tại cơ sở lưu trú: Nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng; kĩ năng giao tiếp, ứng biến và xử lý tình huống; kĩ năng sử dụng các phương tiện truyền thông.

Với phương pháp truyền đạt dễ hiểu, tận tình của giảng viên giàu kinh nghiệm, trong đó đặc biệt chú trọng đến quá trình thực hành kỹ năng phục vụ cho các học viên, qua 2 ngày tập huấn, các học viên không chỉ tiếp thu tích cực các nội dung chuyên môn do giảng viên truyền đạt, mà còn tích cực trao đổi, thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn từ chính công việc tại cơ sở của mình. Qua đó, đã tạo nên một môi trường học tập sôi nổi, thiết thực.

Đặc biệt, các học viên đã thể hiện sự cầu thị trong việc tiếp cận các kỹ năng nghiệp vụ phù hợp với xu hướng phát triển của ngành Du lịch, từ kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong lễ tân, đến quy trình làm buồng bảo đảm tiêu chuẩn dịch vụ và an toàn, các học viên còn tham gia hiệu quả vào các hoạt động thực hành của chương trình tập huấn. Đây cũng là nền tảng quan trọng để các học viên tiếp tục trau dồi kiến thức, rèn luyện kỹ năng tại cơ sở để khắc phục một số điểm hạn chế của du lịch Yên Bái và mang đến những trải nghiệm mới cho du khách khi đến với Yên Bái.